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Référence : TOTAL
Amélioration de la performance de vos processus
Améliorer le processus de gestion du transport de fret maritime
Dans un contexte de forte croissance, la direction des opérations cherche à retrouver des marges de manœuvre. Pour cela elle lance une démarche d’industrialisation des processus et des outils de gestion du transport du fret maritime.
L’équipe projet de 20 personnes atteint les objectifs en 3 mois en absorbant l’augmentation de la charge du service client et de la logistique (+10%) et dégage du temps pour prendre la responsabilité de la gestion des demandes d’affrètements maritimes.