Référence : HARMONIE MUTUELLE

Peggy Bouvattier

Amélioration de la performance de vos processus

Simplifier le processus de traitement des incidents

Dans le cadre de l’amélioration de la qualité de service de la DSI, une équipe dédiée conduit un projet en 3 mois pour simplifier et optimiser le processus de traitement des incidents.

Les délais de traitement sont réduits de plus de 60% et les équipes support dégagent 10% de leur temps pour d’autres activités.