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Le Lean management au cœur des services
Le Lean management au cœur des services, Olivier René et Bertrand de Graeve, Edtion Alisio
Pour aller plus loin dans l’application du Lean management dans les services . « La mise en œuvre du lean peut se faire partout, sans exception, dans toutes les cultures et dans tous les secteurs d’activité », ce guide de référence présente et développe chacun des grands principes du lean à travers de nombreux exemples et cas pratiques non industriel.