Référence : CMA CGM

Peggy Bouvattier
Formation Lean Six Sigma Green Belt et Black Belt

Améliorer la performance du back-office et des agences commerciales d’un acteur majeur du fret maritime

Dans le but de se doter d’une équipe d’experts dans l’optimisation et la refonte innovante des processus, l’entreprise déploie un programme de formation certifiante Lean Six sigma auprès de 40 opérationnels du back-office en allouant à chacun 2 projets d’optimisation des processus à mener dans l’année. L’effet de nombre permet de créer un réseau d’animateurs de la démarche lean au sein du groupe, ce qui est particulièrement efficace dans la conduite des projets et l’obtention rapide des premiers résultats opérationnels.

Les projets permettent 20% à 30% de gains de performance en réduction des défauts, amélioration de la qualité des livrables et temps de traitement des dossiers.