Au travers de mes rencontres avec des clients, des partenaires, des amis ou même des inconnus, je capte des histoires qui interrogent nos modes d’organisation et de management.

Je vous propose de vous raconter ces histoires en espérant que certaines vous inspirent et vous permettent de cheminer vers plus de plaisir au travail …

Paris 15ème. Je me suis installé dans une pizzeria pour déjeuner en attendant l’heure de mon rendez-vous.

A coté de moi deux jeunes hommes parlent de leur matinée. Apparemment ils sont informaticiens. D’après ce que je comprends ils sont même dans un service d’exploitation informatique et je les sens passionnés !

Je n’écoute pas ce qu’ils se disent jusqu’au moment ou mon cerveau capte la phrase suivante : « … il faudrait arrêter ce système, il ne sert plus à rien, mais je vais devoir faire tout un rapport pour le justifier à mon chef, … »

La discussion se poursuit quelques secondes et se concluent par « … de toute façon je n’ai pas le temps de justifier cela, le système va continuer à fonctionner, tant pis … »

Combien de fois cela se produit dans nos équipes ?

Combien de fois demandons nous des explications inutiles qui finalement aboutissent à un renoncement par nos collaborateurs ?

Quel est le coût pour l’entreprise de toutes ces actions qui ne sont pas menées car nous voulons tout comprendre, tout savoir ?

Alors je vous propose de réfléchir à l’action suivante :

Arrêter de demander à vos collaborateurs de justifier en permanence qu’ils sont compétents et que leurs propositions sont utiles, laisser les agir et demander leur uniquement « qu’avez-vous fait ? » et « le résultat est il satisfaisant pour vous et l’entreprise ? »

Un jeune chef de projet informatique arrive avec son équipe pour une réunion de revue des actions.
Tout a été préparé : la salle est réservée, chacun connait son rôle, les sujets à traiter sont préparés.
La réunion doit absolument commencer à l’heure car elle est suivi par un rite dans les équipes agiles, une rétrospective, qu’il faut également commencer à l’heure.

L’équipe arrive donc à 13h55 devant la salle. Celle-ci est occupée. Apparemment des « huiles » : costumes et petits fours.
14h00, le jeune chef de projet frappe à la porte, passe la tête

• « excusez moi, nous avons une réunion qui doit débuter, vous en avez encore pour longtemps ? »
• « entre 15mn et 30mn », réponds de l’un des participants dans la salle

Le chef de projet ne se démonte pas :

• «  malheureusement cela n’est pas possible, j’ai réservé la salle pour 14h et je dois démarrer cette réunion car j’ai une autre contrainte juste après ».

Une personne dans la salle se lève, sort et ferme la porte :

• « Vous êtes avec des clients ? ».
• « Non, c’est une réunion projet »

Et là, la réponse fuse, destructrice, formulée en retournant dans la salle et en refermant la porte :

• « Je suis le directeur général de l’entreprise et je garde la salle ».

Cette anecdote m’a été rapportée par ce jeune chef de projet qui était estomaqué et démotivé « … à quoi bon travailler pour des gens comme ça ? ».
En effet, en une seconde ce directeur avait tout dit à cette équipe :

• je suis plus important que vous ;
• vos problèmes ne sont pas les miens ;
• ne comptez pas sur moi pour être exemplaire dans la gestion des réunions.

Est ce ainsi que les équipes deviennent performantes ?

Cette semaine j’ai eu l’occasion d’échanger avec deux personnes qui vivent des difficultés dans leurs entreprises. Les problèmes sont réels et les décisions difficiles à prendre.

Cependant ce qui m’a frappé c’est que pour trouver des solutions ce sont toujours les mêmes méthodes qui sont appliquées :

• intervention de consultants externes qui, à coup de Excel et Powerpoint, décident de qui doit partir ;
• direction qui cherche des coupables ;
• ratio de réduction appliqué uniformément sur toutes les équipes quelques soient les besoins de l’entreprise ;
• … ;

A bien y regarder ce qui est dit c’est : nos salariés ne peuvent pas comprendre et surtout ils ne peuvent pas nous aider en ces moments difficiles.

Mes expériences de manager et de créateur d’entreprise m’ont appris que le personnel de l’entreprise, dans son immense majorité, est très conscient des difficultés qui peuvent exister. Et ils ne demandent qu’à faire partie de la réflexion pour participer à la recherche de solutions, même difficiles.

Alors si nous avons pris de grandes précautions pour recruter du personnel qualifié, compétent, intelligent, innovant utilisons ce trésor. Exposons sans détour les difficultés, les challenges, les ambitions. Réunissons des groupes pour identifier nos forces et permettre de s’appuyer dessus pour rebondir.

L’humilité du manager face aux difficultés et la force de l’équipe sont les principaux atouts pour trouver les solutions les moins douloureuses.

Depuis maintenant 5 ans nous accompagnons nos clients lors de projets de transformations opérationnels.
Quelque soit la complexité du projet, son impact, nous proposons une approche collaborative dont la pertinence a ainsi été prouvée directement sur le terrain.

Pour réussir une transformation voici 5 principes clés que nous mettons en oeuvre :

• une vision et un appui sans faille du top management ;
• une transparence totale sur les enjeux et les objectifs ;
• la constitution d’une équipe large regroupant tous les échelons de la hiérarchie ;
• la recherche de solutions en équipe par des animations rythmées et visuelles ;
• la mise en oeuvre des actions au plus près des opérations.

Cette dynamique permet d’obtenir :

• des résultats opérationnels acceptés et compris ;
• un raccourcissement très sensible des délais de mise en oeuvre ;
• la création d’une dynamique basée sur « c’est possible » qui permettra de poursuivre d’autres transformations ;
• un sens retrouvé dans son travail.

Voici 3 clés pour réussir une réunion d’équipe.

Souvent les réunions d’équipe sont peu intéressantes voire soporifiques. Le manager se demande chaque fois s’il doit maintenir cette réunion. Comment faire de cette réunion un moment attendu et passionnant ?

Préparer

Plutôt que de faire dans votre coin l’ordre du jour proposez à vos collaborateurs de vous soumettre des sujets et préparer ces sujets avec une personne de votre équipe.

Animer

Chaque moment doit être animé de façon adaptée : réduisez les présentations PPT, privilégiez les interactions avec l’équipe et sollicitez du feed-back.

Agir

En fin de réunion d’équipe il doit y avoir un court instant pour synthétiser les décisions prises et les actions à mener.
Soyez vigilant à ce que les actions soient effectivement en cours pour la réunion suivante.