Et vous vous êtes expert de quoi ?

Souvent je dois répondre à la question «Et vous vous êtes expert de quoi ?», les réponses attendues sont souvent pré-formatées et donc dénuées de sens. Essayons de traduire :

• Expert de « La performance des entreprises »
  Traduction : expert du management des indicateurs de l’entreprise
• Expert de « La conduite du changement »
  Traduction : Si ce n’est pas une reconduite des collaborateurs à la frontière de l’entreprise, oui
• Expert de « Le management par les coûts »
  Traduction : c’est une reconduite à la frontière de l’entreprise !
• Expert de « L’optimisation des ressources humaines »
  Traduction : tout est dit
• Expert de « L’accompagnement technologique, le digital à tous les étages »
  Traduction : le disruptif donc, avec tout ce que cela implique comme souffrance pour ceux dont on dit « qu’ils ne sont plus à même de comprendre les nouvelles technologies »

C’est tellement évidement que l’on n’en parle plus : moi, je suis expert de la conduite des « gens » dans l’entreprise. Et bien oui, on oublie vite que l’entreprise est faite « d’humains », c’est comme pour votre amour envers vos proches, c’est tellement évidement que vous ne leurs dites plus, c’est tellement évidement que vous ne leurs prêter plus de petites attentions, c’est tellement évidement que vous ne vous souciez plus de leurs envies, de leurs attentes, de leurs demandes, de leurs motivations intrinsèques à rester avec vous en dehors d’un certain confort du quotidien.
Je crois que si l’on s’occupe des gens, les gens s’occuperont de la créativité, de leur performance au travail et surtout de vos clients : comme auprès nos proches, la transitivité des sentiments n’est plus à démontrer !

Comment cela se traduit sur le terrain ? Eh bien, comme tous les cerveaux se valent et que ce sont ceux qui font qui savent, inversons la pyramide :

1. les meilleures idées viennent du terrain, offrons-leurs un moment de liberté pour qu’elle s’expriment
2. on n’avance pas dans un tunnel de problèmes, plaçons des éclairages de sorties orientée solutions
3. on ne fait pas un marathon sans entrainement, formez-les et formez-les encore
4. on ne fait pas l’ascension du sommet du Mont Blanc sans guide, donnons-leurs des guides de haute confiance

Je sais, vous vous dites «  encore un qui croit aux bisounours », mais je ne crois pas au management « voldemort » où l’on ne doit pas prononcer le nom des dirigeants dans les couloirs de l’entreprise… Entre les 2, il y a la majorité de vos collaborateurs, l’entreprise avec « des gens ». Ils sont «la vie au travail», occupez-vous d’eux d’abord et ils s’occuperont de votre entreprise.