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HSBC Amélioration de la qualité de service

Améliorer le taux de fidélisation des clients et la qualité de service

Entreprise du secteur bancaire

Mise en oeuvre de projets d’amélioration par percée visant des sauts de performance dans un temps trés court avec des résultats mesurables en termes de délais, de qualité et de coûts.

Réduction des délais de 50%, des encours de 30% et de l’énergie dépensée de 50%.

AMELIORATION DE L’ACTIVITE ET DE LA PERFORMANCE DES PROCESSUS