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Souvent je dois répondre à la question «Et vous vous êtes expert de quoi ?», les réponses attendues sont souvent pré-formatées et donc dénuées de sens. 

Ce que je ne suis pas, essayons de traduire :

  • Je ne suis pas Expert de « La performance des entreprises »
    Traduction : expert du management des indicateurs de l’entreprise
  • Je ne suis pas Expert de « La conduite du changement »
    Traduction : Si ce n’est pas une reconduite des collaborateurs à la frontière de l’entreprise, oui
  • Je ne suis pas Expert de « Le management par les coûts »
    Traduction : c’est une reconduite à la frontière de l’entreprise !
  • Je ne suis pas Expert de « L’optimisation des ressources humaines »
    Traduction : tout est dit
  • Je ne suis pas Expert de « L’accompagnement technologique, le digital à tous les étages »
    Traduction : le disruptif donc, avec tout ce que cela implique comme souffrance pour ceux dont on dit « qu’ils ne sont plus à même de comprendre les nouvelles technologies »

C’est tellement évident qu’on n’en parle plus : moi, je suis expert de la conduite des « gens » dans l’entreprise. Et bien oui, on oublie vite que l’entreprise est faite « d’humains », c’est comme pour votre amour envers vos proches, c’est tellement évident que vous ne leurs dites plus, c’est tellement évident que vous ne leurs prêter plus de petites attentions, c’est tellement évident que vous ne vous souciez plus de leurs envies, de leurs attentes, de leurs demandes, de leurs motivations intrinsèques à rester avec vous en dehors d’un certain confort du quotidien.
Je crois que si l’on s’occupe des gens, les gens s’occuperont de la créativité, de leur performance au travail et surtout de vos clients : comme auprès nos proches, la transitivité des sentiments n’est plus à démontrer !

Comment cela se traduit sur le terrain ? Eh bien, comme tous les cerveaux se valent et que ce sont ceux qui font qui savent, inversons la pyramide :

  1. les meilleures idées viennent du terrain, offrons-leurs un moment de liberté pour qu’elle s’expriment
  2. on n’avance pas dans un tunnel de problèmes, plaçons des éclairages de sorties orientée solutions
  3. on ne fait pas un marathon sans entrainement, formez-les et formez-les encore
  4. on ne fait pas l’ascension du sommet du Mont Blanc sans guide, donnons-leurs des guides de haute confiance

Je sais, vous vous dites «  encore un qui croit aux bisounours », mais je ne crois pas au management « voldemort » où l’on ne doit pas prononcer le nom des dirigeants dans les couloirs de l’entreprise… Entre les 2, il y a la majorité de vos collaborateurs, l’entreprise avec « des gens ». Ils sont «la vie au travail», occupez-vous d’eux d’abord et ils s’occuperont de votre entreprise.

 

Que c’est bon d’entendre « scratch » dans la salle projet et sentir le post-it se perforer entre vos doigts pour signaler qu’une de vos actions de la journée est « Terminée » ! Quelle force ! Vos collègues vont mêmes jusqu’à vous applaudir !?Mais pourquoi diable on ressent plus de plaisir à ce moment là que lorsqu’on coche la case comme « fait » sous son tableur Excel, suivi d’un Mail à toute l’équipe projet… ?La réponse est dans la question, parce que nous sommes des humains…les outils et le management aussi.