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Améliorer la mise en production

Comment maitriser la qualité et les délais de mise en production d’une application

Enjeuxref-enjeux

La mise en production d’une application métier n’est pas satisfaisante :

  • délais de mise en production non respectés
  • difficultés lors de la mise en production (documentation incorrecte, procédures non testées)
  • de très nombreux aller/retour entre les équipes études et exploitation
  • un climat difficile entre les équipes

ref-démarcheDémarche

Un projet d’amélioration par percée a été réalisé :

  • durée de 3 mois
  • une équipe pluridisciplinaire de 8 personnes

A l’issue du projet un plan d’action a été décidé.
Ce plan comportait 13 actions concrètes couvrant notamment les thèmes suivants :

  • clarification des rôles et responsabilités
  • mise en oeuvre d’une organisation collaborative durant la phase de préparation et de réalisation de la mise en production
  • mise en oeuvre de procédures de tests spéifiques
  • mise en oeuvre de standards (environment de référence, documentation de référence, planning de référence)

 

ref-résultatsRésultats

Dès la mise en production suivante les résultats suivants ont été observés :

  • respect de la date de mise en production
  • perception utilisateur très positive : l’application était opérationnelle à la date prévue
  • réduction des versions de documentation technique (rédaction juste du premier coup)
  • réduction du stress des équipes :
    • chacun sait ce qu’il doit faire
    • plus de journée de 22 heures

ref-verbatimVerbatim

Voici quelques verbatim recueillis en fin de projet :

  • « La « méthodologie » de la MEP est structurée et deviendra de plus en plus industrialisée avec tous les avantages que cela apporte. »
  • « Meilleure coordination / vision de l’avancée jusqu’à J-10 de la MEP. Meilleure implication pour consolider les installations hors prod. »
  • « Très enrichissant. A permit de mieux connaître les activités des autres équipes. »
  • « Très utile et constructif. »